Terugbetalingsbeleid

1. Wie de betaling verwerkt

Kaartbetalingen voor TDACRM worden verwerkt door Paddle.com, onze erkende wederverkoper en Merchant of Record. Paddle stelt het betalingsbewijs op en verwerkt terugbetalingen op de kaart. Betalen via overschrijving kan alleen voor klanten die in de Republiek Moldavië gevestigd zijn en wordt rechtstreeks door SERVICII AMPLE S.R.L. gefactureerd.

2. Terugbetaling binnen 14 dagen

Binnen 14 dagen na de betaaldatum kun je elke betaling volledig terugkrijgen: de eerste betaling na de proefperiode, een maandelijkse of jaarlijkse verlenging, een overstap naar een hoger abonnement of een extra. Je hoeft geen reden op te geven. Na de terugbetaling vervalt de betaalde periode; je gegevens blijven 30 dagen in het account, zodat je ze kunt exporteren.

3. Na 14 dagen

Betalingen ouder dan 14 dagen worden niet terugbetaald. Je kunt het abonnement altijd opzeggen via Instellingen → Abonnement: het blijft actief tot het einde van de betaalde periode en wordt niet opnieuw aangerekend.

4. Een terugbetaling aanvragen

• Schrijf naar contact@tdacrm.cloud vanaf het e-mailadres van het account en vermeld de bedrijfsnaam of het nummer van het betalingsbewijs. We zetten de terugbetaling in Paddle in gang en bevestigen ze per e-mail.
• Of vraag ze zelf aan op paddle.net: zoek je bestelling met het e-mailadres waarmee je betaalde en kies ‘Request refund’.

Het geld gaat terug naar de kaart waarmee je betaalde. Afhankelijk van je bank kan het tot 10 werkdagen duren voor het op je rekeninguittreksel staat.

5. Overschrijvingen

Ook betalingen via overschrijving kunnen binnen 14 dagen volledig worden terugbetaald. We storten het geld binnen 10 werkdagen terug op de rekening waarvan het kwam.

6. Contact

SERVICII AMPLE S.R.L., str. Voluntarilor 13, s. Străisteni, mun. Chișinău, Republiek Moldavië. E-mail: contact@tdacrm.cloud. Dit beleid maakt deel uit van de Algemene voorwaarden.